Términos y Condiciones de GoonAutorijSchool
Artículo 1 – Definiciones
- Goon AutorijSchool: la autoescuela, ubicada en Gageldijk 2, C-13, 3602 AL Maarssen, con el correo electrónico info@goonautorijschool.nl/, el sitio web https://goonautorijschool.nl/ y registrada en la cámara de comercio bajo el número 60693541.
- Cursist (Alumno): la persona física que ha celebrado un contrato de clases para seguir una formación de conducción y/o recibir clases de conducción en Goon AutorijSchool.
- Instructeur (Instructor): la persona certificada por la WRM que imparte las clases de conducción al alumno.
- Overeenkomst (Contrato): el acuerdo de clases entre el alumno y Goon AutorijSchool, incluido un paquete por un número fijo de clases. Los contratos se celebran exclusivamente de forma digital, a través del sitio web de Goon AutorijSchool. El sitio web de Goon AutorijSchool está configurado de tal manera que se explican al alumno los pasos necesarios para celebrar el contrato, y el alumno debe marcar casillas de verificación durante el proceso, de modo que nunca pueda celebrar un contrato con Goon AutorijSchool por error.
- CBR: la fundación Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, una organización responsable de realizar exámenes y evaluar si una persona está mental y físicamente capacitada para conducir un vehículo motorizado.
- Pakket (Paquete): el contrato de clases por un número fijo de lecciones durante un período determinado, incluyendo o excluyendo prueba intermedia y/o examen práctico.
- Rijles (Clase de conducción): una clase de conducción de 45 minutos, impartida en bloques (por lo tanto, un total de una hora y media por sesión).
- Praktijkexamen (Examen práctico): la prueba práctica de aptitud para conducir realizada por el CBR.
- Tussentijdse Toets (Prueba intermedia): un examen de prueba realizado por un examinador del CBR.
- Voorwaarden (Condiciones): los presentes términos y condiciones generales.
- Checkbox (Casilla de verificación): un pequeño recuadro incluido en un sitio web que el alumno debe marcar para hacer una elección, como aceptar los términos y condiciones generales.
Artículo 2 – Disposiciones generales
- Estas condiciones se aplican a todos los servicios, contratos, clases de conducción, pruebas intermedias y/o exámenes prácticos.
- Estas condiciones están publicadas en el sitio web de Goon AutorijSchool y pueden ser guardadas por el alumno en medios digitales. Además, la existencia y el uso de estas condiciones por parte de Goon AutorijSchool se comunican al alumno mediante casillas de verificación en el sitio web de Goon AutorijSchool.
- Estas condiciones también se aplican cuando Goon AutorijSchool deba involucrar a terceros para la ejecución de los contratos.
- El alumno solo puede celebrar un contrato con Goon AutorijSchool después de marcar la casilla de verificación con la cual declara explícitamente estar de acuerdo con las condiciones. En tal caso, tendrá derecho a presentar prueba en contrario. En los contratos celebrados digitalmente, el alumno debe marcar en todo momento la casilla de conformidad, ya que sin dicha marcación no se perfecciona el contrato.
- Cuando una o varias disposiciones de estas condiciones sean total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y las presentes condiciones permanecerán vigentes en lo demás, y la disposición afectada será sustituida por una que se acerque lo máximo posible al propósito original.
- Las situaciones no contempladas en estas condiciones deberán ser evaluadas conforme al “espíritu” de estas condiciones.
- Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberán igualmente interpretarse conforme al “espíritu” de estas condiciones.
- Si Goon AutorijSchool no exige siempre el estricto cumplimiento de estas condiciones, ello no implica que estas condiciones no sean aplicables, ni que Goon AutorijSchool pierda el derecho a exigir dicho cumplimiento estricto en otros casos.
- Goon AutorijSchool tiene derecho a modificar o complementar las condiciones si ello es necesario debido a normas y/o legislación.
- Las desviaciones de estas condiciones solo serán posibles si se acuerdan por escrito.
Artículo 3 – Celebración del contrato
- Un contrato se celebra exclusivamente de forma digital a través del sitio web de Goon AutorijSchool. El sitio web tiene en cuenta la posible situación de que el alumno sea (todavía) menor de edad. En el caso de un alumno menor de edad, el contrato solo puede celebrarse digitalmente por el(los) representante(s) legal(es) del alumno.
- Antes de celebrar el contrato, el alumno debe programar una clase de prueba. La clase de prueba no forma parte del paquete de clases a contratar y, por lo tanto, no es gratuita. La clase de prueba es necesaria para que Goon AutorijSchool pueda hacer una estimación adecuada del número de clases que considera que el alumno necesitará para obtener el permiso de conducir deseado, y así poder acordar digitalmente el paquete de clases adecuado.
- El contenido y alcance del contrato se determinan exclusivamente por el contrato digital. El alumno puede guardar el contrato digital en sus propios dispositivos.
- Solo los acuerdos o compromisos establecidos digitalmente son válidos. Las partes no pueden derivar derechos de acuerdos o compromisos verbales o telefónicos.
- Goon AutorijSchool tiene el derecho, sin necesidad de indicar motivos, de rechazar un contrato.
Artículo 4 – Obligaciones del alumno
- El alumno debe tener al menos 16,5 años para poder recibir clases de conducción.
- Durante todas las clases de conducción, el alumno debe seguir todas las indicaciones y/o instrucciones del instructor.
- En caso de sospecha de consumo de alcohol, sustancias estupefacientes y/o medicación que pueda afectar la capacidad de conducción, la clase no se llevará a cabo. En tales casos, la clase sí será cobrada.
- Antes de comenzar la formación de conducción, el alumno debe proporcionar toda la información relevante sobre su situación médica y/o psicológica, así como sobre el uso de medicamentos, alcohol y/o drogas, que puedan influir en las clases de conducción, la habilidad para conducir o la aptitud para poseer un permiso de conducir.
- El alumno es responsable de contar con los documentos requeridos y obligatorios para los exámenes prácticos y teóricos. Goon AutorijSchool no se hace responsable de las consecuencias si el alumno no puede presentar el examen práctico debido a la falta de dichos documentos necesarios.
- En caso de suspensión o prohibición del derecho a conducir, el alumno está obligado a comunicarlo a Goon AutorijSchool. Si el alumno no realiza dicha notificación, Goon AutorijSchool no será responsable por ello.
- El alumno debe estar presente puntualmente en la dirección acordada.
- El alumno debe planificar las clases de conducción a tiempo mediante la aplicación. Una clase programada en la aplicación solo será definitiva después de que haya sido confirmada en la propia aplicación por Goon AutorijSchool. Mientras la clase no haya sido confirmada, no se considera definitiva.
- El alumno no tiene permitido reservar y/o realizar una prueba intermedia o un examen práctico intermedio sin el consentimiento de Goon AutorijSchool.
- Antes de realizar el examen práctico, el alumno debe poseer un certificado teórico válido y poder presentar un documento de identidad válido. El alumno es responsable de obtener el certificado teórico válido. Sin este certificado, no se puede solicitar un examen práctico.
- El alumno está obligado a recibir clases al menos una vez por semana y de manera constante y continua.
- El alumno es responsable de obtener el certificado teórico a tiempo.
- El alumno está obligado a utilizar exclusivamente la aplicación “On my way” para la comunicación con Goon AutorijSchool y la planificación de las clases de conducción (incluyendo la notificación de impedimentos para asistir).
Artículo 5 – Obligaciones de Goon AutorijSchool
- El instructor cumple con los requisitos de la Ley de Instrucción de Conducción de Vehículos a Motor (WRM).
- Todos los trabajos y contratos son ejecutados por Goon AutorijSchool según su mejor criterio, conocimiento y capacidad. Goon AutorijSchool no puede garantizar, independientemente del consejo proporcionado respecto al paquete de clases, que un alumno apruebe el examen práctico, ya que intervienen muchas circunstancias sobre las cuales Goon AutorijSchool no tiene, ni puede tener razonablemente, ninguna influencia.
- Goon AutorijSchool se asegura de que cada clase de conducción sea aprovechada completamente para impartir la lección.
- Goon AutorijSchool se esfuerza por hacer que las clases de conducción sean impartidas, en la medida de lo posible, por el mismo instructor.
Artículo 6 – Clase de prueba
- El objetivo de una clase de prueba es ofrecer un consejo sobre el número necesario de clases de conducción. Sin una clase de prueba, Goon AutorijSchool no puede proporcionar dicho consejo.
- Una clase de prueba no es gratuita. Las tarifas actuales están publicadas en el sitio web de Goon AutorijSchool.
- Los costos de la clase de prueba deben pagarse antes o inmediatamente durante la clase de prueba.
- Una clase de prueba no obliga al alumno a celebrar un contrato con Goon AutorijSchool. El alumno es libre de utilizar el consejo sobre el paquete de clases recomendado para acudir a otros competidores de Goon AutorijSchool.
Artículo 7 – Paquetes de clases
- Goon AutorijSchool ofrece exclusivamente paquetes de clases entre los cuales el alumno puede elegir, siguiendo o no el consejo obtenido durante la clase de prueba. Goon AutorijSchool ofrece únicamente los paquetes que aparecen en su sitio web, y esta oferta puede actualizarse periódicamente.
- Las pruebas y exámenes son facturados por separado al alumno por Goon AutorijSchool. Los precios de los paquetes se refieren únicamente a las clases de conducción. Todas las tarifas actuales están publicadas en el sitio web de Goon AutorijSchool.
- El contenido de los paquetes es fijo. Cualquier clase adicional necesaria, así como pruebas intermedias y/o exámenes prácticos, serán facturados aparte, además del precio del paquete.
- Un paquete no puede ser cancelado.
- Todos los paquetes son válidos por un máximo de 6 meses desde la celebración del contrato. Esto significa que todas las clases incluidas en el paquete deben haberse utilizado completamente dentro de este período, y la prueba intermedia y/o el examen práctico deben haberse realizado. Si el alumno no ha seguido las clases restantes o no ha realizado la prueba intermedia y/o el examen práctico dentro de este plazo, independientemente del motivo, perderá todo derecho a dichas clases, pruebas o exámenes pendientes.
- Un paquete adquirido no puede modificarse durante su vigencia.
- Si el alumno no utiliza todas las clases del paquete —por ejemplo, si demuestra estar listo para realizar el examen práctico antes de terminar todas las clases incluidas y realiza dicho examen y aprueba— Goon AutorijSchool no compensará ni reembolsará el importe correspondiente a las clases no utilizadas. El alumno es libre de decidir si utilizará todas las clases incluidas en el paquete. Salvo en caso de incumplimiento por parte de Goon AutorijSchool, las clases no utilizadas nunca serán reembolsadas ni compensadas.
- Los paquetes adquiridos no son transferibles a terceros.
- Si el instructor considera que, después de la última clase del paquete, el alumno aún no está preparado para el examen práctico, el alumno no podrá realizar dicho examen. En ese caso, el alumno deberá tomar clases adicionales hasta que el instructor considere que se encuentra apto para realizar el examen práctico. Esto se fundamentará también en los resultados reflejados en la tarjeta de progreso del alumno.
- Si el alumno, después de adquirir el paquete, decide tomar clases prácticas o presentarse a un examen práctico en otra autoescuela, por cualquier motivo, esto está permitido. Sin embargo, salvo en caso de incumplimiento por parte de Goon AutorijSchool, el importe ya pagado no será reembolsado.
- Goon AutorijSchool no es responsable por la posible superación del número de clases incluidas en el paquete, ni por las clases adicionales que deban pagarse como consecuencia de ello.
Artículo 8 – Cancelación de clases de conducción y examen práctico
- Si una clase de conducción no puede llevarse a cabo debido a fuerza mayor (como enfermedad del instructor y/o condiciones meteorológicas o de tráfico), el alumno será informado de ello lo antes posible. En ese caso, se programará una nueva clase. El alumno no puede reclamar ningún reembolso ni compensación por daños en dicha situación.
- El alumno debe cancelar una clase de conducción con 48 horas de antelación (los fines de semana y días festivos prolongan este plazo de 48 horas). La cancelación solo es posible mediante un mensaje en la aplicación (“On my way”).
- Si el alumno no cancela una clase con 48 horas de antelación (teniendo en cuenta que fines de semana y festivos amplían este plazo), la clase completa será descontada del saldo de su paquete de clases.
Artículo 9 – Examen práctico y clases de conducción
- Un examen práctico solo puede ser solicitado ante el CBR por Goon AutorijSchool. El alumno solo podrá participar en el examen práctico cuando el instructor considere que está capacitado para ello. El instructor determina esto basándose en la tarjeta de progresos del alumno. La participación en el examen práctico solo es posible si el alumno ha completado satisfactoriamente todos los módulos de la tarjeta de progresos. Únicamente Goon AutorijSchool puede decidir si solicita o no el examen práctico.
- Si Goon AutorijSchool solicita un examen práctico, el alumno debe estar en posesión de un certificado teórico válido. Además, debe haber presentado la Declaración de Salud y haber otorgado autorización a Goon AutorijSchool para solicitar el examen práctico. La autoescuela no se hace responsable si el alumno no puede realizar el examen práctico debido a la falta de documentos requeridos.
- Goon AutorijSchool solo solicitará un examen práctico cuando todos los pagos hayan sido realizados, incluidos los costos de una prueba intermedia y/o del examen práctico.
- Si un examen práctico no puede llevarse a cabo debido a las vacaciones del alumno porque no las comunicó al momento de la solicitud, el alumno asumirá todos los costos derivados.
- Si existe una prohibición de conducir, el alumno está obligado a comunicarlo a Goon AutorijSchool. Si no lo hace, la autoescuela no será responsable y el alumno seguirá debiendo los pagos correspondientes.
- Si el CBR, la CCV o el BNOR cancelan el examen práctico en el horario previsto debido a malas condiciones meteorológicas, Goon AutorijSchool podrá cobrar al alumno los costos correspondientes a la reserva del instructor y del vehículo de prácticas.
- El alumno no deberá pagar ningún costo adicional por solicitar un nuevo examen práctico en caso de aplazamiento si concurre alguna de las siguientes situaciones:
- Incapacidad para realizar el examen debido a enfermedad, acreditada mediante un certificado médico presentado a Goon AutorijSchool y al CBR en un plazo máximo de 7 días después de la fecha del examen.Fallecimiento de un familiar hasta segundo grado dentro de los 4 días previos al examen práctico o el mismo día del examen, acreditado con un certificado de defunción.
- El vehículo de instrucción o un modelo equivalente no está disponible para el examen.
- El vehículo de instrucción es rechazado por el examinador.
- Si el examen práctico no se realiza porque el alumno no se presenta o llega tarde, y/o porque no puede mostrar los documentos requeridos y válidos, todos los costos de un nuevo examen correrán a cargo del alumno.
- Si el examen práctico es aplazado por el CBR, Goon AutorijSchool tiene derecho a cobrar al alumno clases adicionales necesarias para mantener el nivel requerido para el examen.
- El resultado de la prueba intermedia y/o del examen práctico es determinado por el examinador del CBR. Goon AutorijSchool no tiene ninguna influencia sobre esta decisión.
Artículo 10 – Terminación, cancelación y/o rescisión del contrato
- Si Goon AutorijSchool incumple de forma imputable sus obligaciones derivadas del contrato y/o de estas condiciones (incumplimiento), el alumno tiene derecho, después de otorgar a Goon AutorijSchool un plazo razonable para cumplir, a dar por terminado el contrato.
- El alumno solo puede finalizar la formación elegida mediante la aplicación “On my way”, y únicamente por razones urgentes de tal naturaleza que no pueda esperarse razonablemente que continúe con la formación.
- Goon AutorijSchool puede dar por terminado el contrato si:
- El alumno ha desobedecido repetidamente las instrucciones y/o indicaciones del instructor;
- El alumno recibe clases bajo la influencia de alcohol, drogas y/o medicación;
- El alumno no cumple total o parcialmente sus obligaciones derivadas del contrato o de estas condiciones;
- Ha expirado la validez del paquete de clases;
- Una de las partes fallece;
- El alumno no sigue el consejo vinculante respecto a si debe o no presentar el examen práctico;
- Goon AutorijSchool cesa sus actividades empresariales.
- Si Goon AutorijSchool da por terminado el contrato, el alumno no podrá reclamar ningún reembolso ni compensación por daños.
- Si el alumno no ha concertado nuevas clases dentro de los 2 meses posteriores a la última clase de conducción y Goon AutorijSchool no ha tenido noticias del alumno, Goon AutorijSchool tiene derecho a terminar el contrato sin notificación adicional y sin realizar devolución alguna.
- Si Goon AutorijSchool procede a la terminación del contrato, todas sus reclamaciones se vuelven inmediatamente exigibles.
- Si Goon AutorijSchool suspende el cumplimiento de sus obligaciones, mantiene sus derechos derivados de la ley y del contrato.
- Una vez que el contrato ha sido celebrado, ya no puede ser cancelado gratuitamente por el alumno.
Artículo 11 – Facturación y pago
- Las clases individuales deben pagarse en efectivo y/o con tarjeta antes del inicio de la clase.
- Las facturas enviadas deben pagarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de emisión.
- Goon AutorijSchool envía sus facturas de forma digital.
- Las posibles objeciones respecto al importe de la factura no suspenden la obligación de pago del alumno.
- Si el alumno no paga a tiempo, estará en mora automáticamente y Goon AutorijSchool tendrá derecho, después de haber recordado el pago al menos una vez, sin necesidad de una nueva notificación formal, a cobrar el interés legal sobre el importe facturado desde la fecha de vencimiento hasta el día del pago total.
- Los costos extrajudiciales de cobro se calculan de acuerdo con la práctica habitual de cobros en los Países Bajos.
- Todos los costos razonables derivados del cobro extrajudicial de la deuda correrán por cuenta del alumno.
- El alumno también deberá pagar los intereses legales sobre los costos de cobro pendientes.
- Los pagos realizados se aplicarán siempre, en primer lugar, a la liquidación de todos los intereses y costos pendientes, y en segundo lugar, a las facturas exigibles que lleven más tiempo abiertas en Goon AutorijSchool.
- En caso de una reestructuración extrajudicial de deudas del alumno, quiebra y/o embargo contra el alumno, todas las reclamaciones de Goon AutorijSchool serán inmediatamente exigibles.
- En caso de atraso en los pagos, Goon AutorijSchool suspenderá las clases de conducción y no solicitará pruebas intermedias ni exámenes prácticos. Todo se reanudará cuando el alumno haya pagado todos los importes pendientes, incluidos los intereses legales y los costos de cobro.
- El pago en plazos solo es posible si el alumno ha adquirido un paquete de clases. No es posible pagar en plazos las clases individuales, las pruebas intermedias ni los exámenes prácticos (incluidos los de repetición).
- El pago en plazos solo es posible tras la aprobación de Goon AutorijSchool. Los importes de los plazos se facturarán por separado al inicio de cada período acordado, junto con el número de clases correspondiente.
Artículo 12 – Precios
- Goon AutorijSchool se reserva expresamente el derecho de modificar los precios, especialmente cuando ello sea necesario debido a disposiciones (legales).
- Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de estos errores. En caso de errores tipográficos o de impresión, Goon AutorijSchool no está obligada a suministrar conforme al precio incorrecto.
- Goon AutorijSchool no tiene influencia sobre posibles cambios de precio realizados por terceros, como (pero no limitado a) el CBR.
Artículo 13 – Responsabilidad
- Toda responsabilidad de Goon AutorijSchool está limitada a lo establecido en estas condiciones.
- Goon AutorijSchool cuenta con un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros y al alumno.
- Toda responsabilidad de Goon AutorijSchool se limita al importe que el asegurador pague como indemnización por el incidente correspondiente.
- Goon AutorijSchool no es responsable por daños derivados de dolo o negligencia grave por parte del alumno. Por ejemplo: uso de alcohol, sustancias estupefacientes o medicamentos que afecten la capacidad de conducción. Esto también se aplica cuando se demuestra que el alumno no está autorizado o médicamente apto para conducir un vehículo, o cuando el daño se produce como consecuencia de malos comportamientos y/o del incumplimiento de las indicaciones y/o instrucciones del instructor.
- Goon AutorijSchool no es responsable por multas u otras consecuencias financieras si el alumno, a pesar de su propia declaración, no está autorizado a conducir el vehículo de prácticas.
- Goon AutorijSchool no es responsable por daños de cualquier tipo que surjan debido a que haya confiado en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por o en nombre del alumno.
- Goon AutorijSchool no es responsable por errores derivados de acuerdos realizados por terceros (como, entre otros, el CBR).
- Goon AutorijSchool no es responsable por modificaciones en sus contratos, paquetes, actividades o servicios cuando deba realizarlas debido a cambios en tecnología, políticas o leyes y regulaciones.
- Toda responsabilidad de Goon AutorijSchool prescribe después de 1 año. Si no se presenta un reclamo dentro de este plazo, cualquier derecho a indemnización queda extinguido.
- Goon AutorijSchool no es responsable en casos de fuerza mayor.
- Las limitaciones incluidas en este artículo no se aplican si el daño es consecuencia de dolo o negligencia grave de Goon AutorijSchool.
Artículo 14 – Fuerza mayor
- Las partes no están obligadas a cumplir ninguna obligación si el incumplimiento es consecuencia de una circunstancia que no puede atribuirse a culpa alguna, ni puede imputarse a ellas por ley, acto jurídico o las opiniones vigentes en el tráfico jurídico.
- En estas condiciones, “fuerza mayor” incluye, además de lo establecido en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las cuales las partes no pueden ejercer influencia pero que las impiden cumplir sus obligaciones. Esto incluye huelgas dentro de la empresa de Goon AutorijSchool o de terceros.
- Goon AutorijSchool tiene derecho a invocar fuerza mayor si las circunstancias que impiden el cumplimiento (posterior) del contrato se producen después de que Goon AutorijSchool debiera haber cumplido sus obligaciones.
- Goon AutorijSchool tiene derecho, durante el período en que dure la fuerza mayor, a suspender las obligaciones derivadas del contrato. Si este período dura más de 1 mes, tanto el alumno como Goon AutorijSchool tienen derecho a disolver el contrato sin obligación de indemnizar daños a la otra parte.
- Si la situación mencionada ocurre cuando el contrato ya se ha ejecutado parcialmente, Goon AutorijSchool tiene derecho a facturar la parte ya cumplida por separado. El alumno estará obligado a pagar dicha factura como si se tratara de un contrato independiente.
Artículo 15 – Quejas
- Las quejas sobre los servicios, el contrato y/o la factura de Goon AutorijSchool deben presentarse por escrito y debidamente fundamentadas dentro de los 3 días hábiles. Tras el vencimiento de este plazo, los servicios o la factura se considerarán aprobados y se extinguirán todos los derechos relacionados.
- Goon AutorijSchool no tramita quejas relacionadas con el consejo sobre la conveniencia o no de solicitar el examen práctico.
- Las eventuales quejas relacionadas con el CBR deben presentarse directamente ante el CBR.
- Una queja no suspende las obligaciones de pago ni otras obligaciones del alumno derivadas del contrato, a menos que Goon AutorijSchool haya indicado por escrito que la queja es fundada. En ese caso, la queja se resolverá conforme al apartado 6 de este artículo.
- Goon AutorijSchool resolverá una queja dentro de un plazo de 14 días. Si se necesita un plazo mayor, el alumno será informado.
- Si la queja es fundada, Goon AutorijSchool podrá optar entre: ajustar la factura, corregir gratuitamente los servicios o volver a realizarlos sin costo para el alumno.
Artículo 16 – Juez competente
- Todo contrato y disputa estará exclusivamente sujeto al derecho neerlandés, incluso cuando el alumno resida en el extranjero.
- Todas las disputas entre Goon AutorijSchool y un alumno deberán tratar de resolverse amistosamente antes de presentarse ante el juez competente.
- Las disputas para las cuales no se alcance una solución mediante acuerdo mutuo serán sometidas exclusivamente al juez competente en los Países Bajos.
